Chcete-li poslat převod peněz v naší kanceláři, budete potřebovat

● Doklad totožnosti. To může být:

• - cestovní pas;
• - průkaz o povolení k pobytu jakékoli země EU;
• - potvrzení statutu uprchlíka (AZYL).

● Podrobnosti o příjemci:

• - Jméno a příjmení;
• - Datum narození;
• - kontaktní telefonní číslo;
• (v některých případech je nutné uvést město přijetí převodu).

● Měny dostupné pro platby:

• - EUR
• - CZK
• - USD

Mezinárodní převody peněz se provádějí v EUR nebo USD. Úhrada celé částky převodu je možná jak v cizí měně, tak v českých korunách (dle aktuálního kurzu)*.

*Peněžní převody lze platit pouze v hotovosti. Platba kartou v kanceláři není možná.

Částka peněžního převodu odeslaného od stejného odesílatele nesmí překročit zákonný limit 185 000 Kč za den nebo ekvivalent této částky v USD nebo EUR podle kurzu České národní banky (ČNB) v době převodu peněz.

Obdržení převody se provádí pouze za osobní přítomnosti příjemce v kanceláři!

U nás můžete přijímat převody peněz prostřednictvím následujících systémů: IntelExpress, Contact, Unistream, MoneyGram, RIA

K přijetí převodu peněz v naší kanceláři budete potřebovat:

• - Identifikační doklad s fotografií;
• - Kód transakce (kód je zaslán příjemci odesílatelem);
• - Název systému;
• - Přesná částka, která má být přijata.

Proces identifikace, při kterém klient předkládá své doklady, je přísně důvěrný. Údaje slouží INFOTOUR výhradně k ověření totožnosti a platnosti předloženého dokladu. Veškerá komunikace mezi klientem a službou probíhá přes zabezpečené internetové připojení. Je zabezpečený SSL certifikátem a není dostupný třetím stranám.

Po kontrole stavu převodu a identifikaci identity klienta je převod vyplacen v odesílající měně (EUR nebo USD) nebo českých korunách (CZK) podle aktuálního kurzu.

Limit pro obdržení peněžního převodu stejným příjemcem v jednom kalendářním dni nesmí překročit zákonem stanovený limit 185 000 Kč nebo ekvivalent této částky v USD nebo EUR v kurzu České národní banky (ČNB) v den převodu peněz.

Obdržení převodů peněz se provádějí: Po-Pá. 9:00 až 18:00 So-Ne. 09:00–15:00

Důležité! Pokud částka převodu přesahuje 500 EUR nebo USD a chcete ji přijmout v cizí měně, je třeba provést předběžnou objednávku měny na čísle

• +420602795059
• +420776251258
• +420790889535

Odesílatel může vrátit peníze převodem pouze v případě, že ještě nebyly vyplaceny příjemci.

Jak vrátit převod odeslaný v kanceláři?

• - Kontaktujte kancelář společnosti;
• - Předložit doklad totožnosti;
• - Podepište žádost o vrácení převodu.

Pokud se vrácení provádí mezi Po a Pá od 09:00 do 17:00, probíhá zpracování takové žádosti obvykle do 15 minut, poté mohou být prostředky vráceny odesílateli.

POZOR! Poplatek za převod peněz je nevratný!

Při vrácení peněžních prostředků je odesílatel obdrží v měně, ve které platbu provedl.

Jaké změny v převodu peněz lze provést bez vrácení peněz?

• Upravit jméno příjemce (po telefonu lze opravit do 3 znaků).
• Změnit příjemce (je třeba kontaktovat kancelář a napsat žádost o změnu převodu).